In London arbeitet Kate als Kaufhaus-Elfe in einem Weihnachtsladen. Obwohl sie eine Herz-Transplantation überlebt hat, ist sie traurig, ruppig und von ihrem Leben enttäuscht. Sie wohnt getrennt von Mutter und Schwester, lebt von Fast Food und träumt von einer Künstler-Karriere, die nie anläuft. Dann trifft sie den charmanten und aufmerksamen Tom. Er bricht ihre Abwehr auf, schenkt ihr Hoffnung und Lebensfreude. Doch Tom hat ein Geheimnis. Während sich London im weihnachtlichen Glanz zeigt, lernt Kate, auf ihr Herz zu hören und das Leben zu wagen.

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