Eigentlich sollen Fokusgruppen klare Meinungen liefern und neue Ideen voranbringen. Doch mit den "Schadenfreu(n)den" läuft so ein Treffen völlig aus dem Ruder. Die vier haben wenig Interesse an ernsthaften Beiträgen und sorgen stattdessen mit absurden Vorschlägen und schrägen Kommentaren für maximale Verwirrung. Auch später im Bagel-Shop geht das Chaos weiter: Joe, Murr, Q und Sal stehen hinter der Theke und beweisen eindrucksvoll, wie man es garantiert nicht macht. Zwischen peinlichen Aussagen und unbeholfenen Aktionen stellt sich schnell die Frage, wie lange die nichtsahnende Kundschaft die Situation noch gelassen hinnimmt.

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