Während Dr. Veronica Fuentes damit beginnt, das Krankenhaus nach ihren Vorstellungen umzubauen, unternimmt Max größtmögliche Anstrengungen, um einer Patientin in Not zu helfen. Helen und Iggy haben indes in einer äußerst ernsten Angelegenheit Meinungsverschiedenheiten. Reynolds wird von einer anspruchsvollen Operation abgezogen und glaubt, dass dies mit seinem Verhältnis zu Lyn zu tun hat. Schließlich kommt Dr. Lauren Blooms Mutter in die Klinik. Als sie klagt, starke Schmerzen zu haben, glaubt ihr Lauren aber nicht. Sie denkt, dass ihre Mutter auf diesem Weg so rasch an Medikamente kommen will. (In Stereo-Zweikanalton: deutsch in DD 5.1 / englisch)

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