Das Team erwartet mit Spannung den neuen Chief und bringt die Feuerwache auf Hochglanz. Zur Überraschung von Sullivan ist es eine alte Bekannte von ihm, die Ex-Marine-Soldatin Natasha Ross. Schon bald bekommt das Team die Gelegenheit, sich zu beweisen. Die Feuerwehrleute werden zu einem Geländewagen gerufen, der von der Strasse abgekommen und in eine Schlucht gestürzt ist. Vor Ort entdecken die Einsatzkräfte, dass es sich beim Verletzten um Dr. Owen Hunt vom Grey Sloan Memorial handelt. Seine Bergung erweist sich als äusserst schwierig und gefährlich. Trotzdem begibt sich Ben in Lebensgefahr und handelt entgegen jeder Anweisung. Gleichzeitig betreten zwei Geschwister die Feuerwache, die beide bluten und um Hilfe bitten.

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