Als die 28-jährige Marketingmanagerin Maggie Cartwright verschwindet, werden Jack Malone und sein Team aktiv. Zuletzt wurde sie von ihrem Nachtportier gesehen. Ihr Portemonnaie und ihr Mobiltelefon werden in ihrem Appartment gefunden. Ihre Mutter und ihre Arbeitskollegen sagen aus, dass Maggie eine Einzelgängerin war und sich ganz auf ihre Karriere konzentrierte. Dann bekommt die Mutter von Maggie per E-Mail eine Lösegeldforderung.

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