Schadenregulierer Patrick Hufen kann nicht glauben, was ein Versicherungsnehmer ihm auftischt. Ein durch eine Kaffeetasse beschleunigter USB-Stick soll einen Fernseher kaputt gemacht haben? Lüge oder Wahrheit? Ein Test soll Licht ins Dunkle bringen. Bei Timo Heitmann wird es heute dagegen hochemotional. Eine junge Mutter verliert ihren kleinen Hund und Timo kommt an seine Grenzen. Wird er der verzweifelten Frau helfen können?