Zoe kam mit der genetischen Krankheit Ichthyose zur Welt, bei der die Haut rot, schuppig und sehr empfindlich ist. Und als ob das nicht genug wäre, hat die junge Frau nach einer Hautinfektion weitere Probleme dazubekommen: Die neue Krankheit führt zu Flecken und Eiterbeulen um den Mund, die Gesichtshaut entzündet sich und verkrustet stark, so dass Zoe ihren Job gekündigt hat, weil sie sich nicht mehr aus dem Haus traut. Dr. Emma macht zunächst eine Biopsie, um eine eindeutige Diagnose abzugeben. Dann erstellt sie einen völlig neuen Behandlungsplan, um der verzweifelten Patientin zu helfen.

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