Bianca hat Keloide im Gesicht und leidet sehr unter ihrem Aussehen. Bösartige Kommentare, die sie täglich über sich ergehen lassen muss, machen der jungen Frau das Leben schwer. Die juckenden, brennenden Wucherungen hatten sich in ihrer Jugend ausgebreitet und wurden schon zwei Mal operativ entfernt, doch sie kamen schnell wieder. Nun will Dr. Emma eine neue Behandlung inklusive Strahlentherapie ausprobieren, um ihrer Patientin zu helfen. Außerdem: Nach einem Sturz hat Heather einen riesigen Knoten unter dem Hals bekommen. Und ein Kleinkind kann wegen schmerzhafter Blasen an den Füßen nicht laufen.

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