Stammkundin Charlotte hat ihre beliehene Ware viel zu lange nicht ausgelöst. Die Frist ist abgelaufen und ihr Schmuck liegt längst im großen Topf zum Einschmelzen. Doch Heinz Schmalzried bringt es nicht übers Herz, die alte Dame eiskalt abzuservieren. Nach Zahlung der Zinsen darf die Rentnerin ihre Pfandscheine doch noch gegen Ringe und Armbänder eintauschen. Und wie schlägt sich der designierte Nachfolger des erfahrenen Pfandleihers? Ist Florian wirklich der richtige Mann für den Job? "Goldheinz" will in Karlsruhe einen weiteren Bewerber testen.